Bilan de santé - Secteur de la construction

Ce bilan permet de comparer votre entreprise aux pratiques exemplaires du secteur et vous fournira un pointage. Vous aurez ainsi une idée des éléments de votre entreprise pour lesquels vous accusez peut-être un retard par rapport aux normes et auxquels vous devriez accorder un peu plus d’attention.

Une fois le questionnaire rempli, vous recevrez des résultats qualitatifs et un pointage global qui permettront à nos conseillers de vous recommander des solutions potentielles à vos défis dans le cadre d’un atelier gratuit sur les dernières innovations.

* Ce questionnaire a été créé précisément pour les entreprises du secteur de la construction dotées d’équipes sur le terrain et œuvrant dans au moins une discipline de sous-traitance. Il ne convient pas aux entreprises dont le secteur d’activité principal se limite aux services généraux.

Processus d’affaires – 1^re partie

1. Établissez-vous des cibles pour votre entreprise (bénéfices, p. ex., comparaison entre prix soumis et bénéfice net, budget et coût final; échéanciers, étapes importantes, etc.)?

Oui – Des cibles sont établies pour chaque service.

Oui – Nous avons établi des cibles pour l’entreprise dans son ensemble, mais pas pour chaque aspect de son rendement.

Non – Aucune cible n’a été établie.

Non – Nous ignorons quelles cibles nous devrions établir.

2. La capacité maximale de travail par équipe ou niveau de compétence est-elle connue – c.-à-d., soumettez-vous suffisamment ou trop d’offres?

Oui – La capacité de travail par équipe ou niveau de compétence est bien connue, y compris par tous les employés.

Oui – La capacité de travail par équipe ou niveau de compétence est connue en partie, mais cette information n’est pas transmise.

Non – La capacité de travail par équipe ou niveau de compétence n’est pas connue, mais nous connaissons la capacité globale maximale de l’entreprise.

Non – La capacité de travail n’est aucunement connue. Nous sommes souvent en retard et notre seuil de capacité est souvent dépassé.

3. Les contremaîtres ou le personnel de supervision de votre entreprise produisent-ils des rapports quotidiens pour mesurer le progrès réalisé pour chaque chantier ou projet?

Oui – Nous produisons des rapports quotidiens qui sont rattachés aux objectifs de l’entreprise.

Oui – Nous produisons des rapports quotidiens, mais ils sont rarement consultés.

Oui – Nous produisons des rapports pour chaque service, mais pas de façon quotidienne.

Non – Nous ne produisons pas de rapports quotidiens.

4. Votre entreprise mesure-t-elle des indicateurs de production clés (coût et durée des travaux à refaire, sécurité, revenu moyen, temps d’inactivité de la main-d’œuvre, utilisation de l’équipement, ordres de modification, marges, etc.)?

Oui – Nous mesurons tous nos indicateurs clés, qui nous servent de point de référence pour l’amélioration continue.

Oui – Nous mesurons certains indicateurs clés, mais les résultats sont rarement pris en compte.

Non – Nous ne mesurons aucun indicateur clé. Nos projets et nos chantiers s’en tirent bien comme tel.

Non – Nous ne savons pas quels indicateurs il serait utile de mesurer.

5. Les équipes planifient-elles leurs tâches et font-elles les préparatifs nécessaires pour optimiser la productivité sur le chantier?

Oui – Chaque service sait clairement quel travail il devra accomplir et fait les préparatifs nécessaires pour le réaliser avec une efficacité maximale.

Oui – Certains services planifient leur travail et leurs chantiers, et font les préparatifs nécessaires, mais il n’y a pas de stratégie uniforme à l’échelle de l’entreprise.

Non – Les services sont trop occupés pour pouvoir planifier leur travail et faire les préparatifs nécessaires.

Non – Nous n’avons pas les espaces, le temps et les connaissances nécessaires pour planifier le travail et les chantiers, et faire les préparatifs nécessaires de façon adéquate.

Processus d’affaires – 2^re partie

6. À quelle fréquence vous arrive-t-il de manquer les échéances pour vos projets?

Jamais – Nous respectons toujours nos échéances.

Parfois – Il nous arrive à l’occasion (plusieurs fois par mois) de ne pas livrer à la date promise, mais, en général, nous respectons nos échéances.

Fréquemment – Nous dépassons souvent (plusieurs fois par semaine) nos échéances. Nous avons beaucoup de difficulté à respecter nos dates de livraison.

Toujours – Nous avons constamment l’impression d’être en retard et nous dépassons nos dates de livraison promises la plupart du temps.

7. Y a-t-il des services au sein de l’entreprise qui se font toujours attendre?

Non – Tous les services respectent leurs échéances.

Non – Il n’y a pas de service qui ne respecte pas ses échéances sur une base régulière.

Oui – Il y a un service qui ne respecte pas ses échéances sur une base régulière.

Oui – Il y a plusieurs services qui ne respectent pas leurs échéances sur une base régulière.

8. Est-ce que certains employés sont contraints à l’inactivité parce qu’ils attendent du travail d’un autre service, d’un autre employé ou d’une autre ressource?

Non – Notre personnel est toujours actif et occupé à créer de la valeur pour nos produits.

Oui – Il y a un employé, une ressource ou un service qui semble avoir souvent du temps libre.

Oui – Il y a bon nombre d’employés, de ressources ou de services qui semblent avoir souvent du temps libre.

Peut-être – Notre personnel apparaît toujours actif, mais le travail qu’ils font ne fournit pas forcément de plus-value.

9. Manquez-vous d’espace pour vos matières premières ou votre équipement?

Non – Nous n’avons aucune difficulté à entreposer le nécessaire.

Parfois – Nous manquons à l’occasion d’espace à la même période chaque année.

Parfois – Nous manquons à l’occasion d’espace à différentes périodes de l’année.

Oui – Nous sommes toujours à la recherche d’espace.

10. Devez-vous fréquemment corriger des défauts ou refaire des travaux qui dépassent le budget initial?

Non – Nous avons rarement, voire jamais, besoin de corriger des défauts ou refaire des travaux. Nous respectons tous nos budgets.

Oui – Nous dépassons parfois notre budget en raison de défauts ou de travaux à refaire, mais ce n’est pas chose courante.

Oui – Il semble que nous sommes toujours en train de gérer des défauts et des travaux à refaire; pour cette raison, nous respectons rarement nos budgets.

Incertain – Nous devons corriger des défauts et refaire des travaux, mais nous ne recueillons pas ces données et n’en connaissons pas l’incidence sur nos budgets.

Systèmes de gestion

11. Votre entreprise a-t-elle un système de gestion des ressources ou de projets en place?

Oui – Nous avons un système qui répond à tous nos besoins, actuels et futurs.

Oui – Nous avons un système, mais il ne répond pas à tous nos besoins. Nous éprouvons souvent des difficultés à planifier notre horaire et nos ressources.

Oui – Nous avons un système, mais il n’est pas souvent utilisé en raison de sa complexité. La gestion des ressources et de projets est faite sans trop planifier.

Non – Nous n’avons pas de système.

12. Votre entreprise utilise-t-elle des systèmes pour optimiser l’utilisation des ressources, les compétences et la rentabilité?

Oui – Nous avons un système formel (électronique, papier, etc.).

Oui – Nous avons un système informel (des estimations, et/ou qui n’est pas utilisé régulièrement).

Non – Nos connaissances du secteur d’activité nous suffisent pour organiser l’information et les ressources comme nous le jugeons nécessaire.

Non – Nous n’avons pas la capacité requise pour l’optimisation (faute de ressources, de connaissances techniques, de systèmes).

13. Avez-vous mis en place un programme d’entretien préventif de votre équipement?

Oui – Le programme est rigoureusement appliqué.

Oui – Mais l’entretien prévu par le programme n’est effectué qu’à l’occasion.

Oui – Mais le programme n’est pas appliqué.

Non – Il n’y a aucun programme d’entretien préventif. Les travaux de maintenance sont effectués au besoin.

14. Lequel des ratios ci-dessous se rapproche le plus de la proportion personnelle de bureau/personnel de production dans votre entreprise?

90:10

60:40

50:50

30:70

Gestion des activités

15. Les employés savent-ils quel rendement est généralement reconnu comme acceptable pour les fonctions qu’ils occupent? Est-il nécessaire de faire des suivis réguliers auprès de vos employés pour vérifier s’ils accomplissent leur travail?

Oui – Des formations sont données et des attentes formelles sont formulées.

Oui – Chaque employé est rencontré à ce sujet au moment de son entrée en poste. Peu de suivi est effectué par la suite, sauf s’il est nécessaire d’imposer des mesures disciplinaires.

Oui – Des mesures de rendement généralement reconnues sont établies, mais elles sont vagues et tout le monde s’interroge sur leur pertinence.

Non – Aucune mesure de performance généralement reconnue n’est établie; les employés s’interrogent souvent sur la qualité du travail accompli.

16. Vos employés font-ils beaucoup d’heures supplémentaires?

Non – Peu d’heures supplémentaires, voire aucune, ont été payées lors du dernier exercice.

Oui – Tous les services ont déclaré quelques heures supplémentaires, mais sur une base exceptionnelle seulement.

Oui – Un des services a déclaré un nombre important d’heures supplémentaires.

Oui – Tous les services ont déclaré un nombre important d’heures supplémentaires.

17. L’équipe de direction est-elle au fait de la performance quotidienne des contremaîtres ou du personnel de supervision?

Oui – Des rapports formels et réguliers font état des activités quotidiennes des contremaîtres ou du personnel de supervision.

En partie – Des rapports formels sont produits, mais ceux-ci ne permettent pas à l’équipe de direction de savoir quel travail les contremaîtres ou le personnel de supervision accomplissent au quotidien.

Non – Aucun rapport formel n’est produit, mais l’équipe de direction a une idée générale du travail que les contremaîtres ou le personnel de supervision accomplissent au quotidien.

Non – L’équipe de direction ne sait pas quel travail les contremaîtres ou le personnel de supervision accomplissent au quotidien.

18. Des processus d’amélioration continue ont-ils été mis en place?

Oui – Des réunions hebdomadaires sont tenues pour examiner les problèmes et en confier la résolution à un responsable.

Oui – Des réunions occasionnelles sont tenues pour examiner les problèmes et trouver une solution pour les résoudre.

En quelque sorte – Les problèmes font l’objet de discussions et sont réglés à l’improviste.

Non – Aucun processus d’amélioration continue n’a été mis en place.

19. La participation de la haute direction aux activités quotidiennes de l’entreprise est-elle essentielle?

Non – La haute direction peut se concentrer sur les initiatives stratégiques et la croissance de l’entreprise.

Oui – La haute direction est responsable de tâches principalement administratives.

Oui – La haute direction est responsable de tâches principalement liées aux projets ou aux chantiers.

Oui – La haute direction est responsable d’un nombre important de tâches administratives et est souvent appelée à régler des problèmes liés aux projets ou aux chantiers.

Autre

20. Fournir de la formation à vos salariés serait-il bénéfique pour votre entreprise? Quelles seraient les retombées sur votre rentabilité?

Aucune retombée

Amélioration de 5 % de la rentabilité

Amélioration de 10 % de la rentabilité

Amélioration de plus de 10 % de la rentabilité et obtention d’avantages intangibles (capacité de déploiement à grande échelle, amélioration du service client, de la qualité et du processus d’intégration).

21. Quel est le frein le plus important pour la croissance et la rentabilité de votre entreprise?

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