Risques liés aux tiers : les défis d’un monde interrelié

La dépendance : une menace grandissante

Les entreprises comptent sur des fournisseurs tiers pour une panoplie de services : de l’infonuagique à la cybersécurité, en passant par le soutien informatique pour des services administratifs. Or, cette dépendance n’est pas sans risques.

Même s’il appartient généralement aux intervenants de la chaîne d’approvisionnement de prendre contact avec des fournisseurs et de les gérer, les tiers jouent un rôle de plus en plus important dans la sphère des TI et de la TO. De nombreuses organisations peinent à trouver l’expertise technologique nécessaire pour faire fonctionner leurs systèmes et en faire la maintenance. Leur dépendance envers des tiers s’accroît donc d’année en année. Certaines organisations, particulièrement celles à l’extérieur des grands centres, risquent de perdre l’accès à leurs outils technologiques à défaut de trouver un fournisseur fiable.

Un seul maillon faible dans une chaîne d’approvisionnement ou un réseau de fournisseurs peut entraîner une interruption des activités, des pertes financières ou une atteinte à la réputation. Il est important de bien protéger votre organisation contre les cybermenaces, les manquements à la réglementation et les lacunes opérationnelles. Toutefois, vos partenaires externes doivent également avoir l’assurance d’être bien protégés.

Un rapport de 2024 de MNP souligne un accroissement marqué de la dépendance des entreprises canadiennes envers des tiers pour les services technologiques. Cette tendance souligne l’importance de revoir régulièrement les ententes conclues avec des tiers, les droits d’accès pour vérifier l’intégrité des contrôles de sécurité, et les clauses de responsabilité des tiers pour déterminer de façon réaliste la responsabilité qu’un tiers peut assumer.

De plus, un rapport comparatif de 2024 a révélé que 62 % des organisations ont connu des perturbations de leur chaîne d’approvisionnement en raison d’incidents de cybersécurité, une hausse de 13 % par rapport à l’année précédente.

En 2024, certaines institutions canadiennes, particulièrement dans le secteur financier, ont fait l’objet d’un contrôle plus serré en lien avec les risques posés par leurs fournisseurs tiers. Le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) a exprimé des inquiétudes à propos des risques de concentration et a averti qu’une dépendance excessive envers une poignée de fournisseurs de services peut créer une vulnérabilité systémique.

Plus les entreprises ont recours à des tiers, plus la gestion des risques inhérents devient une question de survie.

Risques à surveiller

Atteinte à la cybersécurité : les fournisseurs tiers constituent une source importante d’atteinte à la sécurité des données.

Non-conformité réglementaire : le défaut de s’aligner aux nouvelles exigences réglementaires, y compris celles de vos fournisseurs tiers, pose des risques associés à la conformité technologique et à la gestion des cyberrisques.

Perturbation des activités : la dépendance de tiers envers des services essentiels augmente le risque de perturbation des activités en raison de manquements ou de la faillite d’un fournisseur.

Atteinte à la sécurité des données : toute négligence dans le traitement des données sensibles par vos fournisseurs peut poser un risque à leur confidentialité et entraîner des conséquences graves pour vous, comme des poursuites judiciaires ou une atteinte à votre réputation.

Instabilité financière des fournisseurs : la santé financière des fournisseurs tiers a une incidence directe sur la prestation de leurs services.

Vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement : des perturbations à l’échelle mondiale témoignent de la fragilité des chaînes d’approvisionnement, alors que les manquements possibles de la part des tiers peuvent avoir une incidence sur la disponibilité des produits et les activités d’une organisation.

Atteinte à votre réputation : la collaboration avec des tiers présentant des lacunes en fait d’éthique ou de conformité peut ternir la réputation d’une organisation et miner la confiance de ses parties prenantes.

Obligations juridiques : la gestion inadéquate des risques liés à des tiers expose les organisations à des poursuites judiciaires, surtout en présence de cas de violation de données et de non-conformité.

Décalage stratégique : l’établissement d’un partenariat avec un fournisseur externe dont les objectifs diffèrent de ceux de votre organisation peut engendrer des conflits et des pertes d’efficacité.

Trop grande dépendance envers des fournisseurs clés : le risque de concentration augmente lorsque des entreprises dépendent dans une trop grande mesure d’un petit nombre de fournisseurs.