Étude de cas : renforcer vos contrôles internes et la sécurité de vos systèmes avec l’intégration de rapports SOC

Alors que la transparence est désormais une priorité dans le milieu des affaires, tant pour la direction que pour les parties prenantes, les rapports SOC (System and Organization Controls en anglais) sont un outil incontournable pour démontrer la rigueur des pratiques de gestion des systèmes et des données. Cette étude de cas démontre comment notre cabinet a accompagné un client du domaine du recouvrement dans sa démarche de conformité, en intégrant les rapports SOC à son audit des états financiers. Grâce à une approche personnalisée, collaborative et centrée sur la compréhension des besoins, notre équipe a pu renforcer ses contrôles et la sécurité de ses systèmes tout en simplifiant le processus.  

Contexte

Dans plusieurs secteurs d’activité, la confiance des parties prenantes repose sur la capacité d’une entreprise à démontrer la solidité de ses contrôles internes et la sécurité de ses systèmes. Un client, qui collaborait déjà avec notre cabinet pour l’audit de ses états financiers, a souhaité approfondir sa démarche de conformité et d’amélioration de son environnement de contrôle en intégrant des rapports SOC à ses processus existants.

Son objectif était d’obtenir une évaluation indépendante de ses contrôles et systèmes, complémentaire à celle déjà réalisée par un autre cabinet. Cette initiative visait à améliorer l’efficience des travaux, tout en renforçant la transparence et la crédibilité de l’organisation auprès de ses partenaires.

Notre connaissance du client, combinée à une approche collaborative entre nos équipes internes, nous a permis d’élaborer un mandat SOC structuré et adapté à sa réalité opérationnelle.

Approche

Lors de ce mandat, la phase de planification a été centrale. Elle nous a permis de valider notre compréhension des processus, d’identifier les risques les plus importants et de cibler les efforts là où ils auraient le plus d’impact. Cette étape a permis d’adapter le reste du mandat aux capacités opérationnelles et contraintes technologiques du client.

Tout au long de la démarche, nous avons ajusté nos méthodes de test en fonction des pratiques réelles du client. Cette flexibilité a permis de proposer des solutions réalistes, pertinentes et alignées avec les objectifs de conformité. L’implication directe de nos membres expérimentés dans les échanges a également renforcé la qualité du travail et la confiance du client envers notre équipe.

Résultats

Notre intervention a permis au client d’obtenir une vision plus complète et structurée de ses opérations. En reprenant le mandat SOC, nous avons identifié des risques additionnels qui n’avaient pas été relevés au départ, ce qui a permis de cerner des enjeux de conformité.

Nous avons également permis aux équipes du client de mieux comprendre leurs processus internes. Plutôt que de solliciter les mêmes ressources pour différents audits, notre méthode intégrée a permis de rationaliser les efforts, réduisant ainsi le temps consacré aux analyses et validations et les coûts associés.

Enfin, notre démarche proactive et notre capacité à s’adapter au contexte du client ont renforcé la relation professionnelle. Le client a manifesté son intention de prolonger la collaboration, témoignant de la confiance établie tout au long du mandat.