Résoudre le casse-tête de la productivité : mettre vos équipes au premier plan

En quoi le fait de miser sur vos équipes peut-il accroître la productivité?

Vos équipes constituent l’un de vos atouts les plus précieux. Ce sont elles qui assurent la bonne marche de vos activités et veillent à ce que les tâches soient accomplies dans les délais et les limites du budget. En optimisant vos processus et en réduisant les engorgements, vous bonifierez non seulement vos résultats commerciaux, mais vous fouetterez aussi le moral des troupes et améliorerez la fidélisation du personnel.

Élaborez une stratégie de planification de la main-d’œuvre

La planification de la main-d’œuvre consiste à s’assurer que les postes essentiels de l’entreprise sont occupés par les bonnes personnes, aujourd’hui comme dans le futur. Cette démarche revient à se demander où sera l’entreprise dans cinq ans, puis à comparer cette vision avec la situation actuelle afin de déceler les écarts à franchir pour atteindre ces objectifs.

Imaginons que votre entreprise prévoie d’ouvrir un nouvel établissement ou d’intégrer une nouvelle technologie. Vous pourriez devoir embaucher du personnel pour éviter l’épuisement des effectifs ou proposer de la formation pour inculquer à vos équipes les compétences nécessaires qui lui permettront d’utiliser au mieux les nouveaux outils. La planification de la main-d’œuvre permet de donner la priorité à vos équipes en leur offrant des occasions d’enrichir leurs compétences et en assurant une répartition équitable de la charge de travail – ce qui influence la productivité à la hausse.

Décortiquez votre structure organisationnelle

Analysez votre structure organisationnelle afin de déceler les problèmes d’enlisement de la production, les chevauchements de responsabilités et les processus décisionnels trop lents. Prenez aussi le temps de mesurer l’ampleur de la supervision confiée à vos gestionnaires pour voir si chacun et chacune n’a pas un trop grand nombre de subordonnés directs à encadrer. Une telle surcharge peut mener à l’épuisement des cadres et freiner l’efficacité des équipes.

Les sondages auprès des employés permettent de s’assurer que les équipes demeurent au centre du processus et d’identifier aussi bien les irritants fréquents que les aspects à améliorer. Cette information en main, vous pourrez revoir la structure organisationnelle pour clarifier les responsabilités, améliorer la fluidité des communications et de la collaboration, et simplifier la prise de décision. Ce sont là autant d’ajustements susceptibles d’entraîner des gains de performance, de motivation et de productivité.

Investissez dans l’optimisation des processus

Les processus regroupent l’ensemble des activités structurées qui permettent à votre entreprise de fonctionner rondement – de l’assemblage des produits à la communication de l’information financière. En les revisitant du point de vue de vos employés, vous pourriez contribuer à réduire les sources de stress, à accroître l’efficacité et à créer un milieu de travail plus sain.

Commencez par passer en revue vos processus afin de débusquer les irritants, les blocages et les doublons. En recueillant données et commentaires auprès de vos équipes, vous pourrez remonter aux causes profondes et repenser les processus pour les rendre plus fluides (en modifiant le déroulement du travail pour raccourcir les délais, par exemple). Assurez-vous aussi de former vos employés aux nouvelles méthodes et d’effectuer un suivi régulier pour maintenir une culture d’amélioration continue.

Assurez la gestion du changement

Vos équipes doivent comprendre pourquoi les processus et la structure organisationnelle évoluent. Sans cette information, elles risquent de développer des craintes et de la résistance, et ce, même si ces remaniements leur ouvrent de nouvelles possibilités. La gestion du changement vous permet de franchir cette étape en les mettant au premier plan.

En leur expliquant clairement l’objectif de ces transformations, vous favoriserez l’adhésion de vos troupes et assurerez la transparence des décisions à toutes les étapes. La mise en place de programmes de formation et de perfectionnement garantit également que les employés acquièrent les compétences requises pour s’adapter aux nouvelles procédures ou responsabilités. Invitez-les à donner leur avis afin de détecter les obstacles en amont et de vous assurer que tout le monde a voix au chapitre au cours de la transition.

Passez à l’action

Vos équipes sont au cœur du succès de votre entreprise. Leur accorder la priorité est un choix stratégique qui peut démultiplier votre productivité et votre rentabilité. Toutefois, il ne s’agit là que de la première pièce du casse-tête de la productivité. Dans les prochains articles de cette série, nous verrons comment l’ouverture au changement et l’utilisation des technologies peuvent, elles aussi, devenir de puissants leviers de productivité.